Katso Mediq-verkkokaupan käyttäjän ohje tästä.

1. Mistä saan apua Webshop-asioissa?

Mediqin asiakaspalvelu auttaa!
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8.00-16.00
Puhelin 020 112 1510
asiakaspalvelu@mediq.com

2. Miten löydän tuotteita?

Käytä Mediqin tai valmistajan tuotenumeroita apunasi tuotteita selaillessa ja ostoksia tehdessä. Tuotenumeroita löydät tuoteluetteloistamme, sopimustuote-esitteistämme tai esitteistä - tuotenumeroilla tuotteet löytyvät nopeasti! Tuotenumeromme vaihtuivat 2.10.2023. Vanhat tuotenumerot ovat hakutekijöinä uusille tuotenumeroillemme.

3. Mitä voin tehdä verkkokaupassa?

Verkkokaupassamme voit

• Etsiä ja tarkastella tuotteita, tarkistaa toimituksen tilan ja seurata toimitusta.
• Luoda oman ostoskorin, tehdä tilauksia, luoda henkilökohtaisia tilauspohjia, sekä selata tilaushistoriaa.
• Vaihtaa salasanan, lisätä käyttäjiä, muokata käyttäjiä.
• Pyytää tarjousta, saada online-apua tilatessasi asiakaspalvelusta.

4. Kuinka pääsen Webshop-asiakkaaksi?

Tarvitset käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautuaksesi sisään MEDIQ Webshopiin. Edellytyksenä tunnuksen saamiselle on jo aiemmin rekisteröity yritysasiakassuhde Mediq Suomi Oy:n kanssa. Yritysasiakkaaksi rekisteröitymisessä sinua auttaa Mediq Suomen asiakaspalvelu. Löydät linkin Webshop-käyttäjätunnusten hakemiseen sivun alalaidasta. 

5. Miten otan yhteyttä Mediqin asiakaspalveluun?

Löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot tämän sivun ensimmäisestä kohdasta tai joko napsauttamalla valikkopalkin yläreunassa olevaa linkkiä tai etusivun alalaidassa olevaa linkkiä.

6. Millä tavoin voin tehdä tilauksen?

Tilaukset voi tehdä joko verkkokaupassa tai asiakaspalvelumme kautta puhelimitse tai sähköpostitse. Mediqissä voimme tarjota sinulle myös EDI-yhteyden. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

7. Miten toimia palautusten ja tuotereklamaatioiden kanssa?

Etusivun alareunassa on linkki tuotepalautussivullemme. Katso sieltä ohje. Ole kummassakin tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluun, anna palautetta tai täytä palautuslomake tai vahinkoilmoituslomake ja lähetä se asiakaspalveluumme.

8. Miten Mediq käsittelee henkilötietoja?

Tarvitsemme henkilötietojasi voidaksemme tehdä kauppaa kanssasi. Mediq kunnioittaa työntekijöiden, yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden tietosuojaoikeuksia. Mediq on laatinut henkilötietosuojakäytännön, joka perustuu Euroopan tietosuojalakiin "EU:n yleinen tietosuoja asetus (2016/679)”. Löydät käytäntömme napsauttamalla linkkiä "Mediq Suomi Oy", etusivun alareunassa ja siirtymällä kohtaan kotisivuilla kohtaan "Tietosuojaseloste".

9. Jos minulla on kysyttävää henkilötietoihin liittyen?

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, yleisestä tietosuojasta tai epäilet tietosuojaamme koskevia väärinkäytöksiä, lähetä kysymyksesi tietosuojavastaavallemme osoitteeseen asiakaspalvelu@mediq.com.